من خلال عمل الباحث بالميدان التربوي بمديرية التربية )دائرة التعليم الثانوي) لاحظ وجود بعض المشكلات التي تواجه الإدارة في التعليم الثانوي، وخاصة المشكلات التي تتعلق بالصراع بين المدير والمدرسين أو بين المدرسين أنفسهم، وذلك عن طريق عدد الشكاوي الرسمية التي يتقدم بها عدد من مديري ومدرسي هذه المدارس لمديرية التربية، والتي قد تتطور أحيانًا إلى صراعات قد تترك أثارها السلبية على المدرسة إذا لم يُحسن المدير حلها، ومن خلال دراسة استطلاعية قام بها الباحث شملت مقابلة مع عدد من مديري المدارس الثانوية بمدينة اللاذقية تبين له وجود نظرة سلبية للصراع لدى غالبية المدراء وقلة في المعلومات المتوفرة لديهم حول أساليب إدارة الصراع وخطواته، وكيفية اختيار الأسلوب الملائم لكل موقف.