نتائج البحث لـ - حسن عمرو مصطفي أحمد

تقوم إدارة الجودة بدور محوري في تفعيل أداء العمل الإداري، فهي بمثابة معيار للحكم على نتائج العمل الذي يقاس بمستوى رضا المستفيدين عما يقدم لهم من خدمات، فهدف الجودة لم يعد يتمثل في الكشف عن الأخطاء بل يتجاوز ذلك نحو بناء ثقافة مؤسسة راسخة في قيمها ومبادئها، وجودة أدائها.