أثر إدارة الجودة الشاملة على أداء المعلمين في مديرية التربية والتعليم لمنطقة الزرقاء الثانية

المصدر: مجلة كلية التربية بالاسكندرية –مصر، 2016، 26(6)، 229-254

(تمت مراجعته من قبل فريق البوابة)

هدفت الدراسة الحالية إلى التعرف على مفهوم إدارة الجودة الشاملة، وعلى ركائزها الأساسية، والتعرف على مفهوم الكفاءة والأداء الوظيفي وعناصره وطرق تقييمه، وذلك من خلال محاولة الإجابة على السؤالين التاليين: ما أثر إدارة الجودة الشاملة على مستوى أداء المعلمين في مديرية التربية والتعليم لمنطقة الزرقاء الثانية؟ وهل يختلف ذلك باختلاف كل من: الجنس، والمؤهل العلمي، وسنوات الخبرة؟. وتم تطبيق الدراسة خلال الفصل الثاني من العام الدراسي 2015/2016 م.
ولتحقيق أهداف الدراسة استخدم المنهج الوصفي لملائمته لطبيعة الدراسة وأهدافها، وتكون مجتمع الدراسة من جميع المعلمين في مديرية التربية والتعليم لمنطقة الزرقاء الثانية، وتكونت عينة الدراسة من (340) معلمًا ومعلمة.
وأما أداة القياس فقد استخدمت استبانة أعدتها الباحثة بعد الاطلاع على أدبيات الموضوع، وتكونت في صيغتها النهائية من (43) فقرة توزعت على أربع مجالات رئيسة، وهي: مشاركة المعلمين بجهود تحسين الجودة، واستمرارية التحسين والتطوير، والتزام الإدارة العليا بتحسين الجودة، ورضا المعلمين.
أشارت نتائج الدراسة إلى أن الأداء الوظيفي للمعلمين عامة في مديرية التربية والتعليم لمنطقة الزرقاء الثانية جاء بدرجة عالية، وبحسب الترتيب التالي لمحاوره: مشاركة المعلمين بجهود تحسين الجودة، واستمرارية التحسين والتطوير، والتزام الإدارة العليا بتحسين الجودة، ورضا المعلمين. وإلى وجود فروق ذات دلالة إحصائية لأثر إدارة الجودة الشاملة على أداء المعلمين تعزى لمتغير الجنس ولصالح المعلمات.
وفي ضوء نتائج الدراسة قدمت الباحثة العديد من التوصيات والمقترحات، ومنها:
1. إعداد وتنفيذ برامج توعية حول مفهوم إدارة الجودة الشاملة وأهمية تطبيقها في المدارس.
2. العمل على زيادة تحسين وتطوير كفاءة المعلمين لتنفيذ كل ما هو جديد ببرامج إدارة الجودة الشاملة.
3. ضرورة المواءمة بين سنوات الخبرة والمعلمين ومتطلبات الوظيفة التي سوف يشغلونها.
4. إعادة النظر في نظام الحوافز المستخدم في وزارة التربية والتعليم.